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奔驰女车主维权事件:4S店“套路”太深,汽车服务怎么办?

2019-05-14 11:04江西民生网编辑:admin人气:




西安奔驰女车主维权事件持续发酵,一石激起千层浪,人民日报,新华社、人民网相继报道,已经上升为一个人尽皆知的全民事件。今年2月25日,王女士在西安利之星签订了分期购车合同,付款约66万元购买进口奔驰CLS300款轿车,却在提车时发现这辆奔驰车存在严重的漏油问题,然而在购车时4S店没有一个人告诉她真相...

于是,王女士开始她的漫漫维权路。



第一次交涉,要求退款或换车,4S店同意退款,结果没退。

第二次交涉,4S店以退款不方便改为换车,当事人同意了,但没换。

第三次交涉,4S店以换车不方便改为补偿,当事人又同意了,却再次失信。

第四次交涉,按照国家三包规定,只给换发动机(相当于花了66万买了一辆二手车),车主情绪激动坐在奔驰车顶和4S店理论,视频在网上热传!



从整件事情的发展上我们不难看出,4S店存在欺诈消费者的行为,然而与4S店斗智斗勇维权的事件是一个老生常谈的话题了,为什么这一次却能引起轩然大波?


不仅是因为王女士的高学历和“泼妇骂街”式的维权形式,也不仅是王女士不卑不亢而又据理力争的维权智慧,更重要的这位维权女车主,用“过激”的行为,照亮了整个行业的黑暗!



4S店销售的车辆存在质量问题,不仅没有给出合理答复,反而不断推卸责任,不仅如此,车主在购买这辆车的时候还被销售忽悠购买了奔驰金融,收取1.5万服务费。这属于强制消费,因为现场交钱后才能办理购车。


这笔所谓的“金融服务费”可以说是汽车行业最大的潜规则之一。金融服务费的本质就是羊毛出在羊身上。明明是应该卖10万的车,4S店把价格压到8万,再额外收取1.5万元服务费,这在实际上就是虚假营销。这笔钱不开具发票,4S店销售甚至可以分到这笔钱的50%,因此销售会竭尽全力劝说客户按揭,并且还有一套话术。


买车、卖车、保养、维修...汽车的种种我们都绕不过4S店,我们信任他们“客户就是上帝”的服务口号,他们却以所谓的规则、流程、秩序,利用时间差、信息差、资源差,消耗用户的精力、时间、心智,一边占有你的利益,一边跟你讲着所谓的“秩序”,最终以低成本息事宁人。这就是4S店的惯用套路,甚至已经形成他们的营销话术,成为业内心照不宣的处事流程。



全国各个4S店涉及的诉讼案件不在少数,其中包括汽车质量问题、暴力保养、店员卷款逃跑、因欠款遭堵门等问题。

如果我们遇到4S店“套路”被潜规则怎么办?汽车售后服务和汽车保养还能放心的去找4S店吗?不少消费者们对此忧心忡忡。



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笛笛养车作为汽车服务行业新时代领跑者,怀着“让全国车主早日不花钱养车”愿望,定下“利国、利民、利商、利己”的宗旨,致力于构建“共建、共享、共赢”的商业生态体系,致力于打造中国汽车后市场第一品牌。

养车无套路,无任何强制消费,对加盟的服务商严格要求,为汽修厂打造车主投诉机制,建立完善的内部管理体系,为广大车主提供以最低的价格享受最优质的汽车保养服务。





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(来源:δ֪)

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